Напишите нам письмо
Отправьте нам письмо на электронный адрес info@kt-ul.ru В теме письма укажите: «Возврат средств за билет(ы) № номер(а) Вашего билет(а/ов)», в содержании — причину возврата.
В течении суток на Вашу электронную почту должно поступить письмо о том, что заявка на аннулирование принята. Если такое письмо не поступило — пожалуйста свяжитесь с нами и уточните на каком этапе обработки находится Ваша заявка по телефону +79272706411.
Как узнать сумму к возврату?
- более 10 дней возврат осуществляется за вычетом фактически понесенных расходов.Удерживаемые фактически понесенные затраты Фирмой по запросу могут быть документально подтверждены .
- за 1 0 дней до начала оказания туруслуг - 500 руб. от общей стоимости туруслуг;
- за 9 - 2 дн я До Начала оказания туруслуг - 4 0% от общей стоимости туруслуг;
- за 1 день до начала оказания туруслуг (или в случае неявки на рейс) - 100% от общей стоимости туруслуг.
- В случае неявки Туриста к отъезду в турпоездку, Фирма не ждёт опоздавшего и не возвращает ему оплаченной стоимости тура.
Как быстро вернутся деньги?
Срок поступления средств зависит от Вашего банка и составляет от 1 до 3-х банковских дней с момента подтверждения перевозчиком произведенной операции возврата.
Обратите внимание!
В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей«, при осуществлении безналичных платежей, деньги возвращаются на тот счет, с которого они поступили. Т. е., деньги поступят именно на ту банковскую карту, с которой происходила оплата за билет. Мы не можем осуществить возврат на другую карту, даже если она принадлежит одному и тому же человеку;
СМС о зачислении средств от банка может не приходить, поэтому настоятельно рекомендуем проверять баланс Вашей карты самостоятельно.
